POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – SEGREDOS LOJA
A Segredos oferece garantia de 30 dias corridos, contados a partir da data da compra.
Essa garantia cobre exclusivamente produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo mencionado. Produtos com defeito por mau uso não serão trocados.
📨 Como solicitar a troca
Entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
Informe as seguintes informações:
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Número do pedido
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Produto com defeito
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Descrição do defeito
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(Se possível) Fotos do produto com defeito
Nosso time de atendimento responderá por e-mail com as instruções para o envio e troca.
📦 Envio do produto para troca
Para que a troca seja efetuada, o cliente deverá:
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Enviar o produto até a loja via Correios ou Motoboy
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Anexar o comprovante de compra emitido pela loja
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Incluir a embalagem original do produto (em perfeito estado)
Produtos com embalagem rasgada, amassada ou danificada não serão aceitos.
Embale corretamente o produto para evitar danos no transporte.
Dentro da embalagem, inclua:
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Número do pedido ou nome completo
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Um meio de contato: telefone ou e-mail
🔁 Após o recebimento
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Após a constatação do defeito, será enviado um novo produto em perfeitas condições, sem custo adicional, via PAC (encomenda normal).
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Se o produto não apresentar defeito (exemplo: mau posicionamento das pilhas), será cobrado o valor do frete para o reenvio do mesmo produto.
⚠️ Importante
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Apenas produtos com defeito de fabricação serão trocados.
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Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca.
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Solicitações fora das condições acima não serão atendidas.
📞 Fale com a gente
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (65) 99330-3445
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Endereço: Av. Filinto Muller 2206B, Centro – Várzea Grande – MT